O2O的錯覺 本地服務的藍海并不在通用服務

可能是地廣人多的慣性思維，中國互聯(lián)網(wǎng)的定律是用戶規(guī)模為王，夢幻級的創(chuàng)富神話都是BTA級別的平臺 公司。大眾點評、美團、58同城幾乎成了O2O的代名詞，因為擁有海量用戶，覆蓋“吃喝玩樂”和“生活 信息”，丁丁優(yōu)惠、維絡城給投資人說的故事也逃不開如何在線下商鋪業(yè)務中形成消費閉環(huán)，拿下天下 。

從我7年的本地生活服務網(wǎng)站實踐來看，我們眼前出現(xiàn)的只是O2O的冰山一角�；ヂ�(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)更深度 的融合和高溢價，才剛剛掀起冰山一角。

先看看真實數(shù)據(jù)，江蘇經(jīng)濟排名前五的城市常州只能算上三線城市，估算統(tǒng)計每年的全媒體廣告市場超 過15億，而且數(shù)字還在逐年上升，其中傳統(tǒng)媒體近14億(電視電臺約6億，報紙約3億)，所有新媒體總額 估計不超過2億，這些廣告絕大部分來自房產(chǎn)、汽車、裝修、理財、健康等大額生活消費，就算餐飲娛樂 行業(yè)所有的營銷費用都被團購拿下，在總量中也只是九牛一毛。總結(jié)來說，這些錢全部都是服務業(yè)花出 去的，但絕不是頻繁消費的沿街店鋪，雖然廣告業(yè)不能代表O2O，但廣告是營銷中尤為粗放的一環(huán)，這一 環(huán)如果被互聯(lián)網(wǎng)能有效解決，價值自然會以o2轉(zhuǎn)化。

這是一個沒有被看到的巨大的藍海。

一頓飯使用團購券省下30元，還會遭遇差異化的服務態(tài)度，裝修一套100平的房子總共要花去20萬，眼都 沒眨一下，開發(fā)商賣出一套200萬的房子，消費者分攤的營銷成本是3%，這些相比較從哪個的服務中抽取 服務價值更有空間?

再看回來，美團、大眾點評的用戶大多集中在大城市，業(yè)務總量占半壁江山， 但北、上、廣、深與全國 市場相比，占的比例仍然很小。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人可能并不了解一個樓盤的營銷費用經(jīng)常多達千萬，一個裝修公司一年的營銷費用也在百 萬。他們一邊抱怨本土電視頻道收視率低，報紙沒人在看，但還是無奈的須投放大量廣告以打開市場 。隨著投放媒體數(shù)量的增多，傳統(tǒng)企業(yè)要花的營銷成本越來越高，同時消費者在消費注意力方面太過分 散，甚至不再相信廣告。這種營銷亂局，背后是一個巨大的機會。

本地網(wǎng)站接棒O2O 深耕剛性服務業(yè)

因為無法形成規(guī)模，本地網(wǎng)站在風靡一時的信息港時代以后就鮮有提及，后來逐漸轉(zhuǎn)化為個人站長創(chuàng)業(yè) 的一種形式。伴隨中國城市化發(fā)展悄悄壯大，2008年以后，這種力量開始復蘇，人口眾多、消費發(fā)達的 沿海和中部城市，本地網(wǎng)站正以各種方式展現(xiàn)其在消費領(lǐng)域超強的引導力和轉(zhuǎn)化率。19樓的婚博會收入 幾千萬元，化龍巷也做了千人看房團和一次成交上百臺汽車的團購會。

今年是化龍巷發(fā)展過程中極具挑戰(zhàn)的一年，我也意外感受到了冰山下的巨大價值，開始嘗試突破媒體， 進入到O2O的實際操作。

本地網(wǎng)站為什么有如此之高的轉(zhuǎn)化率

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是流量生意，誰能以更低成本獲取流量，誰就更有價值，這和傳統(tǒng)媒體的點成本很類似 。舉例來說一個30秒的本地電視廣告黃金時間的廣告價格大概在1萬元左右，開機率低，上百個電視頻道 分流，獲取一個用戶需要數(shù)百元的成本。而本地網(wǎng)站通過UGC產(chǎn)品和精細化的運營，匯集了大量本地真實 的優(yōu)質(zhì)消費內(nèi)容，形成了高匯集度的流量黑洞，這種流量總成本低，用戶群明確，流量大，廣告和營銷 投放都異常準確。用戶不去看視頻，玩游戲，愿意在本地網(wǎng)站花時間尋找信息和交流信息，同時就有了 真需求。

其次，本地網(wǎng)站在信任和口碑上有非常獨特的價值，不斷積累的第三方用戶口碑，可信度較高，在虛擬 的城市中，大家可以輕松的交流消費經(jīng)驗，分享消費心得，結(jié)朋識友，他們的信任基于真實而沒有利益 訴求的分享氛圍，和傳統(tǒng)媒體比起來，獲得消費決策的成本低，可信度遠高于自說自話的傳統(tǒng)媒體。

在與垂直行業(yè)網(wǎng)站競爭中，垂直站的銷售有一套話術(shù)來說服客戶放棄對化龍巷的投放，無非是本地網(wǎng)站 的流量雖然高，但是都不準確，不是買房人群，買不起豪車，是不具有投放價值的。但客戶經(jīng)過實踐已 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，匯集了上千篇真實的買房日記，幾百個小區(qū)真實的裝修日記，無數(shù)車型的買車作業(yè)的本地網(wǎng)站 的用戶已經(jīng)準確到牙齒，號召力和網(wǎng)友信任度極強，活動不注水，現(xiàn)場活動不打折，這種不可替代的價 值是是靠服務建立起來的，海量的數(shù)據(jù)與真實的關(guān)系，這是就連騰訊這樣的巨頭公司都無法復制的核心 價值。

第三，團購網(wǎng)站看似滿足了用戶“貪便宜"的心理，但其實在大宗消費的決策過程中，中國人往往是舍得 花錢買更好的服務，特別是多元化的需求和個性化的需求，誰都不愿意自己的家裝修的和別人一樣;有自 己的創(chuàng)意和不同需求，就沒有辦法標準化和”較優(yōu)惠“找個可以信任的商家，安裝速度快的，長期售后 放心的，產(chǎn)品能體現(xiàn)個人特點，這些都是非常實在的需求，而目前的團購業(yè)務暫時滿足不了這些需求。  常州本地很多精耕品牌的高端影樓，都已經(jīng)集體從團購網(wǎng)站上撤下宣傳，表示商家更看重本地社區(qū)門戶 的媒體價值和綜合價值，同時也表示出客戶也越來越成熟的看待網(wǎng)絡營銷的多元化特點。

第四，本地網(wǎng)站有充分的線上線下轉(zhuǎn)化，形成閉環(huán)的手段，房產(chǎn)行業(yè)的看房團現(xiàn)場引導成交，家裝看房 團，家裝講座的實際成交，線下建材采集會、家電賣場的閉店等銷售形式可謂五花八門，但每一種模式 都形成了實際的消費閉環(huán)。化龍巷今年也在重點開發(fā)全新產(chǎn)品，為未來的O2O轉(zhuǎn)化提供更多的彈藥儲備。

小結(jié)

在城市中，如果本地網(wǎng)站可以用較有效的流量轉(zhuǎn)化方式去代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的作用，并提供精細化的導購、 篩選、對接工作，形成消費的閉環(huán)，就能脫離有天花板的媒體模式，邁入到一個全新的發(fā)展空間——以 O2O模式開啟服務業(yè)的藍海。